Datenschutz und Sicherheit

Datenschutzhinweise gemäß EU Datenschutz-Grundverordnung

Gültig für Nutzer dieser Webseite und Kunden des Dienstanbieters

Hinweise zum Datenschutz

Wir sind uns der Bedeutung der personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, bewusst. Wir verstehen es als eine unserer wichtigsten Aufgaben, die Vertraulichkeit Ihrer Daten sicherzustellen. Bei allen Aspekten zum Datenschutz gilt: wir stellen mit Terminarena ein Werkzeug für Sie und Ihr Unternehmen bereit, mit dem Sie Daten eingeben, einsehen, verändern und löschen können. Unsere Leistungen erfordern es nicht, dass wir Ihre Daten durch einen unserer Mitarbeiter einsehen, verändern, bearbeiten oder löschen. Wir kommen mit Ihren Daten also nicht in persönlichen, direkten Kontakt, sondern nur Sie haben die Hoheit über Ihre Daten.

Im Folgenden erfahren Sie, welche Maßnahmen wir aufgesetzt haben, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich wenden?

Für den Datenschutz verantwortlich ist der Anbieter des Angebots dieser Webseiten (nachfolgend "Anbieter" oder "wir / uns" bezeichnet):

Registergericht: Wiesbaden, Deutschland
Registernummer: HRB 35081

Der Anbieter stellt eine über das Internet auf https://terminarena.de erreichbare Software (nachfolgend "Terminarena" oder "Software" bezeichnet) bereit. In allen Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns wie folgt:

Email Adresse: info@terminarena.de
Kontakt: Kontaktformular
Telefon: +49 6123 503891

Welche Quellen und Daten werden genutzt?

Wir stellen mit Terminarena ein Werkzeug zur Eingabe, Bearbeitung, Verwaltung, Auswertung und Nachvollziehbarkeit von Kundenterminen für Ihre Endkunden zur Verfügung. Die Software erlaubt Einstellungsmöglichkeiten, wie Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Konfiguration der Ressourcen, Rechtemanagement, Corporate Design Einstellungen und mehr.

Die Nutzer von Terminarena können gemäß den Nutzungsbedingungen persönliche Nutzerkonten einrichten, deren Daten automatisiert verarbeitet und verwaltet werden.

Somit verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Nutzung von Terminarena erhalten. Die Daten werden über die von Terminarena zur Verfügung gestellten Eingabemasken eingeben und von Terminarena automatisiert verarbeitet ohne Einfluss- oder Einsichtnahme durch einen unserer Mitarbeiter.

Relevante personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Nutzung von Terminarena erhalten, können sein: Name, geschäftliche Adresse und andere Kontaktdaten (Telefon, Email-Adresse), bevorzugte Sprache für die Verwendung der Software, Zugehörigkeit zur Firmenniederlassung, Zugehörigkeit zu einer Firmenabteilung, Informationen zu Kundenterminen, Profilbild, individuelle Datenfelder und andere.

Wofür werden Ihre Daten verarbeitet (Zweck der Verarbeitung) und auf welcher Rechtsgrundlage?

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten kann auf verschiedene Rechtsgrundlagen gestützt werden. Sofern wir Ihre Daten zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Beantwortung von Anfragen Ihrerseits bezüglich eines Vertrages benötigen, ist Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Holen wir für eine bestimmte Datenverarbeitung Ihre Einwilligung ein, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1. S. 1 lit. a DSGVO. Einige Datenverarbeitungen führen wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses durch, wobei stets eine Abwägung zwischen Ihren schutzwürdigen Interessen und unseren berechtigten Interessen vorgenommen wird. Rechtsgrundlage hierbei ist Art. 6 Abs. S. 1 lit. f DSGVO. Soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.

Wir erheben wir folgende technischen Informationen (Logfile-Daten):

Wir erheben wir folgende technischen Informationen (Logfile-Daten):

• Betriebssystem des Endgerätes, mit dem Sie unsere Website besuchen
• Browser (Typ, Version & Spracheinstellungen)
• die abgerufene Datenmenge
• die aktuelle IP-Adresse des Endgerätes, mit dem Sie unsere Webseite besuchen
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• die URL der zuvor besuchten Webseite (Referrer)
• die URL der (Unter-)Seite, die Sie auf der Website abrufen

Die Erhebung dieser Daten ist technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Uns und unserem Dienstleister ist regelmäßig nicht bekannt, wer sich hinter einer IP-Adresse verbirgt. Wir führen die oben aufgeführten Daten nicht mit anderen Daten zusammen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Da die Erhebung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung in Logfiles für den Betrieb der Internetseite und zum Schutz vor Missbrauch zwingend erforderlich sind, überwiegt an dieser Stelle unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung.

Welche Daten werden im Rahmen der Kontaktaufnahme via E-Mail oder über das Kontaktformular verarbeitet?

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Soweit wir über unser Kontaktformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Kontaktaufnahme erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung Ihrer Anfrage und zur verbesserten Abwicklung Ihres Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs.1 S. 1 lit. a DSGVO. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Diese Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Ihre Daten, die wir im Rahmen der Kontaktaufnahme erhalten haben, werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr benötigt werden, Ihr Anliegen vollständig bearbeitet und keine weitere Kommunikation mit Ihnen erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist.

Wer erhält die Daten?

Die Daten werden vom Nutzer in Terminarena eingegeben, bearbeitet, verändert oder gelöscht. Die Mitarbeiter des Anbieters haben technisch die Möglichkeit, die eingegebenen Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen, greifen jedoch ohne eine ausdrückliche und vorangehende Beauftragung durch den Nutzer nicht auf die Daten zu. Eine Beauftragung durch den Nutzer zur Einsicht, Änderung, Hinzufügen oder Löschen von Daten kann beispielsweise in folgenden Fällen gegeben sein:

• Bei Supportbedarf des Nutzers zur Klärung von offenen Fragen zu der Funktionsweise von Terminarena
• Bei einer konkreten Beauftragung des Nutzers für die Änderung bestimmter Daten
• Zur Auskunft über die gespeicherten persönlichen Daten eines Nutzers

Werden Daten an Dritte übermittelt?

Eine Datenübermittlung an Dritte findet wie folgt statt:

Terminarena wird in einem gesicherten Hochleistungsrechenzentrum bei Frankfurt am Main (Deutschland) betrieben. Der Rechenzentrumsdienstleister stellt lediglich die Infrastruktur wie Rechnerkapazität, Internetanbindung und Speicherpatz zur Verfügung, greift auf die persönlichen Daten hingegen nicht zu und bearbeitet diese nicht.

Zahlungsdaten und Rechnungsdaten zur Abwicklung von Bestellungen und Zahlvorgängen werden von unserem Dienstleister zur Zahlungsabwicklung Paddle verarbeitet: Paddle.com Market Ltd., Judd House, 18-29 Mora Street, London EC1V 8BT, United Kingdom. Es werden lediglich Daten zur Zahlungsabwicklung an Paddle übertragen, keine anderen Daten.

Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?

Eine Datenübermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sogenannte Drittstaaten) findet mit Ausnahme der oben genannten Empfänger nicht statt.

Wie lange werden die Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist und solange Sie Terminarena nutzen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten in Terminarena selbstätig und ohne unsere Mithilfe zu löschen. Weiterhin bietet Terminarena eine Einstellung mit der Sie festlegen können, nach welchem Zeitraum Terminarena die Daten vollautomatisch löschen soll.

Zur Datensicherheit und Sicherstellung der Wiederherstellbarkeit im Falle eines schwerwiegenden Serverausfalles, erstellen wir automatisiert Datensicherungen aller Daten. Die maximale Aufbewahrungsdauer für die Datensicherungen beträgt 28 Kalendertage. Nach diesem Zeitraum werden die Datensicherungen automatisiert gelöscht.

Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO (EU Datenschutz Grundverordnung), das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO i. V. m § 19 BDSG).

Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden sind.

Gibt es eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?

Die Eingabe der Daten in Terminarena erfolgt freiwillig und ohne Pflicht. Sie entscheiden selbst, welche Daten Sie im Rahmen der Nutzung von Terminarena bereitstellen. Aus technischen und funkionellen Gründen ist in manchen Fällen die Angabe von Daten erforderlich, um Terminarena nutzen zu können. Terminarena weist darauf hin, wenn für die Eintragung eines Datensatzes oder das Ausführen einer Funktion weitere Daten notwendig sind.

Gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling)?

Für die Geschäftsbeziehung nutzen wir keine automatisierte Entscheidungsfindung gemäß Artikel 22 DSGVO. Ein Profiling findet nicht statt.

Werden Cookies verwendet?

Ein Cookie ist ein kleines Informationspaket, das zwischen Ihrem Browser und einem zur Bereitstellung einer Internetseite eingesetzten Internet-Server übertragen wird. Cookies werden auch bei der Nutzung von Terminarena übertragen. Es werden Cookies gespeichert und übertragen, die für den einwandfreien technischen Betrieb von Terminarena erforderlich sind.

Die Cookies dienen beispielsweise dazu, Ihre Anmeldung bei Terminarena zu speichern. Ohne Cookies kann Ihre Anmeldung nicht gespeichert werden und Sie werden umgehend nach der Anmeldung automatisch wieder abgemeldet, so dass eine Nutzung von Terminarena nicht möglich wäre. Wir setzen lediglich Cookies ein, die für die Funktionalität der Software notwendig sind.

Wie erfolgt die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten?

Mit der Nutzung von Terminarena und bei der Registrierung eines neuen Nutzerkontos willigen Sie in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß diesen Datenschutzbestimmungen ein.

Welche Pflichten hat der Nutzer?

Bevor ein Nutzer eigene Daten oder Daten Dritter (beispielsweise von Mitarbeitern des Unternehmens oder Daten von Endkunden) in Terminarena eingibt, bearbeitet, verändert oder löscht, muss eine Einwilligung von den betroffenen Personen eingeholt worden sein. Der Nutzer hat ebenfalls dafür Sorge zu tragen, dass bei der Nutzung von Terminarena die datenschutzrechtlichen und falls anwendbar betrieblichen Vorgaben und Einschränkungen berücksichtigt werden und notwendige Freigaben und Einwilligungen erteilt wurden. Mögliche betriebliche Vorgaben können sich unter anderem aber nicht ausschließlich aus Vereinbarungen mit Arbeitnehmern, Betriebsvereinbarungen, Vorgaben des Betriebsrates, dem Arbeitsvertrag, gewerkschaftlichen Vorgaben und anderen Organisationen und Vereinbarungen ergeben, ebenso auf Verträgen und Vereinbarungen mit Endkunden.

Welche technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz der Daten werden ergriffen und kann ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen werden?

Die technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten werden in unserem Vertrag zur Auftragsverarbeitung beschrieben. Hier gelangen Sie zum Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Artikel 21 EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) und Artikel 6 Abs. 1 f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Artikel 4 Abs. 4 DSGVO. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Widerspruch kann formfrei per E-Mail oder über unser Kontaktformular oder an die oben auf dieser Seite angegebene postalische Adresse erfolgen.